海外FX業者で日本語対応のある業者をピックアップ！充実サポートを徹底比較！

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海外FX業者での取引を行う中で「日本語が通じるか」「日本語での充分なサポートが受けられるのか」を気にしている方は多いのではないでしょうか？実際に海外FX業者の中には日本語対応がない業者や日本語でのサポートがあまり充実していない業者も数多くあります。そこで今回は日本人向けに日本語でのサポートをしっかりと準備している業者についてご紹介すると共に、その業者ごとのサービス内容を比較していこうと思います。

日本語でのサポートが必須になる場面

日本語でのサポートが充実していなくても何とかなると思っている方もいるかと思いますが、一定レベルの英語等を身に着けている方以外は日本語でのサポートを重視して海外FX業者を選択することをおすすめします。まずはその理由と日本語でのサポートが必須になる場面についてご説明していきます。

入出金のトラブル

海外Fxを使う上で入出金がスムーズにいくのかを不安に思っている人は多いようです。実際に海外FX業者の中には出金拒否や詐欺等を働いている業者もありますので、なかなか反映されないとなると不安な気持ちになりますよね。また、健全な運営をしている会社でも何らかの手違いやトラブルで入出金が反映されなかったり、遅れてしまうという事態は想定できます。その際に日本語でのサポートがあれば、日本でのサービスと変わらず不安な点を相談できるので、サポートに問題をすばやく解決してもらうことが可能です。日本語でのサポートがあれば数分で解決することでも、日本語サポートがなければお互いの意思疎通ができずにかなりの時間を要してしまうというケースもあるようです。

プラットフォームにアクセスできない時

海外FX業者では、大半の業者がMT4やMT5といったプラットフォームを使用して取引をする場合が多いです。通常であれば口座IDとサーバーを入力すればすぐにログインして取引ができるのですが、サーバーの障害が起こった時等には通信が不安定になってしまうこともあります。その際にポジションを持ったままでフリーズしてしまうと自分では対処をするのが難しいでしょう。そんな時に日本語サポートがあればすぐに問題を解決できます。また、サーバーの障害等ではなく投資家側の設定の問題でプラットフォームがうまく反映されていないような時でも、丁寧にサポートしてくれる業者もあります。

その他の突然のトラブル

上記に挙げたトラブル以外にも、突然想定していなかったトラブルが起こることは考えられます。例えば、相場が急に大幅に変わってしまった場合にアクセスが集中してサーバーに障害が起こってしまったり、ゼロカットシステムを採用しているはずなのに口座がマイナスの状態から戻らないといったことも過去に起こっています。そのような突然の事態で日本語での対応が受けられるというのは、少し安心できる要素となり得るでしょう。

日本語対応している海外FX業者の選び方

海外FX業者の中でも日本語対応をしている業者は複数ありますが、実際にはどの業者を選択すればいいのでしょうか？具体的な選び方を挙げますので参考にして選択してくださいね。

複数の相談方法を用意している業者

日本語での問い合わせ方法を複数用意している業者だと安心でしょう。サポートの種類としては、チャットサービス、メール、電話等を用意している業者が多いです。複数あることで、その時の状態に応じて方法を変えることができます。例えば、すぐに解決したい簡単な問い合わせをする際にはチャット、重要な問題できちんとした回答の履歴を残したい場合はメール、緊急事態の場合は電話などです。どの方法を使うかは置いておいて、複数相談方法があるということはそれだけサポートを充実させている業者だということができるでしょう。

24時間いつでもサポートが常駐している業者

海外FXで取引をする上でいつトラブルが起きるかは誰にも想定できません。そのため、常にサポートが常駐しており、いつでも相談できる体制が整っている業者の方が安心して取引を行うことができるでしょう。また、海外FX業者の場合、時間制限のあるサポートだと時差の関係で日本からは相談しづらい時間になってしまうという可能性もあります。そのため、やはり24時間のサポートがあることは重要でしょう。

日本人スタッフが常駐している業者

日本人語でのサポートを受ける以上、やはり日本人スタッフが常駐しているとサポートの質が格段と違います。国内FXと変わりないサポートを受けることができるでしょう。日本語が十分にできる外国人の方がサポートとしていらっしゃったとしても、日本人が満足するようなサポートを提供できる人は少ないと考えた方がいいでしょう。より細やかで丁寧なサポートを希望する方は日本人スタッフの有無をチェックするようにしましょう。また、日本人スタッフが常駐していることによって、万が一業者が倒産するような事態になってもギリギリまでサポートしてくれる可能性が高いので、不足の事態が起こった時でも安心です。

日本語サポートのあるオススメの海外FX業者

では日本語サポート体制のあるおすすめ海外fx業者をいくつかご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

XMTrading

日本人の口座開設数が最も多い海外FX業者であるXMTradingは、日本人スタッフの数は非公開なので不明ですが、口座開設から入出金まですべて日本語で進めることができますし、日本語でのチャットサポートも受けられるので安心して利用できるでしょう。また、日本人での利用者が多い分、分からないところがあった時にネットやSNSで検索すれば解決方法が多数出てきます。その点でも安心して利用できる海外FX業者だと言えます。

Axiory

Axioryは最近日本人の人気が高まってきている海外FX業者です。最低0.0pipsのスプレッド幅が人気の要因と考えられますが、やはり日本人スタッフが8名在籍しているという点も日本人の口座開設者が増えている要因の１つでしょう。長年FX業界で経験を積んだ日本人スタッフがメールとライブチャットでのサポートをしてくれるので、安心して取引できる業者と言えるでしょう。

BigBoss

すぐに取引を開始することができるクイック口座が魅力的なBigBossですが、日本語サポートもとても充実しています。BigBossには5名の日本人スタッフが常駐しており、ライブチャットとメールでのサポートを行っております。返信も早く丁寧なので安心して使用できる証券会社と言えるでしょう。

GEMFOREX

日本人でも利用者がかなり多いGEMFOREXですが、日本語でのサポートは万全の体制です。日本人スタッフも常駐しており、電話・メール・スカイプでの対応をしております。ただ、日本語でのサポートは平日の10時～19時までと時間制限があるため、その点は少し残念なポイントでもあります。ただ、日本人での利用者も多いのでSNSで詳しい人からの情報共有を得られる海外FX業者だと考えられます。

まとめ

いかがでしたか？海外FX業者を使う上で日本語でのサポートはとても重要になってきます。ただ、業者によってそのサービス内容は全く異なるので、口座を開設してから困ることのないよう、事前に下調べをしておくようにしましょう。